JAKARTA (Suara Karya): Layanan servis AQUA Elektronik tetap akan beroperasi penuh selama libur Lebaran, yaitu 29 Maret hingga 7 April 2025.
“Ini merupakan komitmen AQUA Elektronik untuk kenyamanan pelanggan,” kata Head of Service Department AQUA Elektronik, Fajar M. Maolani kepada media, di Jakarta, Jumat (28/3/25).
Fajar menjelaskan, lebaran merupakan momen spesial untuk berkumpul bersama keluarga. Karena itu, AQUA Elektronik memahami bahwa kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama.
“Cukup kontak nomor Call Center 24 Jam, kami siap melayani kapan saja,” ucap Fajar menegaskan.
Ditambahkan, AQUA Elektronik tidak menerapkan libur untuk layanan Call Center. Pelanggan dapat menghubungi call center, baik melalui panggilan telepon maupun Whatsapp.
“Khusus Whatsapp, pelanggan tidak perlu khawatir karena layanan ini bisa diakses selama 24 jam. Dengan siaganya layanan ini pelanggan bisa bertanya kapan saja selama periode Lebaran baik bantuan teknis atau informasi terkait produk,” tuturnya.
Tak hanya call center, tim teknisi yang berada di seluruh jangkauan wilayah service network AQUA Elektronik juga tetap siaga, dan siap melakukan inspeksi ke rumah pelanggan jika dibutuhkan.
“Kunjungan ke rumah bisa untuk perbaikan, pengecekan, maupun konsultasi terkait produk. Pelanggan tidak perlu khawatir karena layanan tetap tersedia selama libur Lebaran,” ujarnya.
Fajar kembali menegaskan pentingnya pelayanan tetap buka selama periode Lebaran. Call center yang aktif dan dan teknisi yang selalu siap adalah bentuk nyata dari dedikasi AQUA Elektronik untuk kenyamanan pelanggan.
“Pelanggan dapat menikmati momen Lebaran dengan tenang tanpa khawatir akan kendala teknis pada produk elektronik mereka. Kamk selalu siap memberi solusi terbaik demi kepuasan pelanggan,” kata Fajar.
Selain melalui 2 saluran komunikasi, cara lain menghubungi AQUA Elektronik melalui Live chat di website www.aquaelektronik.com dan mengirimkan email ke alamat custcare@haier.co.id.
Dibawah PT Haier Sales Indonesia yang berkantor pusat di Jakarta, AQUA Elektronik memiliki 17 cabang yang mencakup lebih dari 438 dealer atau lebih dari 9.209 toko di seluruh Indonesia.
Total service network saat ini mencapai 248 titik, sehingga semakin mudah dijangkau pelanggan. (Tri Wahyuni)