JAKARTA (Suara Karya): Dalam rangka memberikan layanan terbaik kepada masyarakat, Bank DKI mengumumkan jadwal operasional selama periode libur Lebaran 2025. Sesuai dengan ketetapan pemerintah mengenai cuti bersama dan libur nasional, Bank DKI akan menerapkan layanan operasional terbatas untuk memastikan kenyamanan nasabah dalam bertransaksi.
Jadwal Operasional Terbatas Bank DKI akan tetap membuka layanan terbatas pada tanggal 31 Maret 2025, 1-5 April 2025, dan 7 April 2025 di sejumlah kantor cabang yang telah ditentukan. Adapun layanan yang tersedia mencakup:
- Pembukaan rekening
- Tarik dan setor tunai
- Pemindahbukuan antar rekening Bank DKI
Penanganan pengaduan nasabah
Layanan ATM Tetap Beroperasi Selain layanan operasional terbatas, Bank DKI juga memastikan bahwa jaringan ATM tetap berfungsi selama libur Lebaran. Bank DKI memiliki total 750 unit ATM yang tersebar di berbagai titik di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya, seperti kantor kelurahan dan kecamatan, pusat perbelanjaan, stasiun, terminal, serta lokasi publik lainnya. Jaringan ATM Bank DKI juga tersedia di beberapa kota besar di luar Jakarta, termasuk Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, dan Lampung.
Pemeliharaan Sistem untuk Peningkatan Layanan Sebagai bagian dari upaya meningkatkan keandalan dan keamanan sistem, Bank DKI tengah melakukan pemeliharaan sistem yang diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan ke depan. Bank DKI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dialami oleh nasabah selama proses ini berlangsung.
Layanan Pengaduan Nasabah Bagi nasabah yang ingin mengajukan pengaduan atau mendapatkan informasi lebih lanjut, Bank DKI menyediakan beberapa saluran komunikasi, termasuk:
- Call Center Bank DKI di 1500-351
- Media sosial resmi Bank DKI
- Kantor cabang atau kantor cabang pembantu yang beroperasi selama libur Lebaran
Bank DKI menegaskan bahwa dana nasabah tetap aman dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap permasalahan yang timbul akibat pemeliharaan sistem dengan sebaik-baiknya.
Dengan adanya layanan operasional terbatas dan ketersediaan ATM selama libur Lebaran 2025, Bank DKI berharap dapat terus memenuhi kebutuhan perbankan masyarakat dengan optimal. (Boy)